Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht (gesetzlich – 14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
2. Zustand der Ware
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail informieren: support@my-living-essentials.com
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Anmeldung der Rücksendung durch unseren Kundenservice mitgeteilt.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
5. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- schnell verderblichen Waren
- versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung
- Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
- digitalen Inhalten, wenn die Ausführung bereits begonnen hat
Gutscheine und reduzierte Artikel sind ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.
7. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
8. Hinweis EU-Widerrufsrecht
Ungeachtet der oben genannten Regelungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union.
9. Rückerstattungsdauer
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 14 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@my-living-essentials.com.